Hoá đơn và hoàn tiền

Trang Credits cho bạn biết còn bao nhiêu credit, đã dùng vào việc gì, và gói tháng của bạn (nếu có). Mua thêm credit hoặc gói làm ở trang Bảng giá.

Mở trang Credits: bấm vào tên tài khoản ở góc dưới thanh bên trái, chọn Credits (hoặc vào /credits).

Đọc số dư

Ô số dư chia credit thành bốn con số:

• Khả dụng: số credit bạn dùng được ngay.
• Miễn phí: credit được tặng.
• Đã mua: credit bạn đã mua — không bao giờ hết hạn.
• Đang giữ: credit giữ tạm cho việc đang chạy; xong việc thì trừ hoặc trả lại.

Khi trừ credit, sangtao.ai trừ credit Miễn phí trước, sau đó mới tới credit Đã mua.

Nếu bạn đang có gói tháng, phía trên số dư có thêm thẻ gói: tên gói, số ngày còn lại và hạn mức còn lại trong tháng.

Trang Credits: thẻ gói tháng ở trên cùng, ô số dư với Khả dụng / Miễn phí / Đã mua / Đang giữ, khung "Mua thêm credit hoặc gói ảnh" với nút "Xem bảng giá", và bảng Giao dịch bên dưới

Xem lịch sử giao dịch

Bảng Giao dịch liệt kê mọi lần credit thay đổi, mới nhất ở trên, gồm cột Thời gian, Loại, Nội dung, Credit và Số dư (số dư sau giao dịch).

• Lọc theo loại: Tất cả, Sử dụng, Hoàn tiền, Nạp tiền, Thưởng.
• Nhiều lần giống nhau trong cùng một phút được gộp thành một dòng, có ghi số lần (ví dụ "×5").
• Dòng có biểu tượng ?: rê chuột để xem credit chia cho từng phần (ví dụ Xuất video, Tạo ảnh AI, Giọng đọc AI).
• Bấm Xem thêm ở cuối bảng để tải các giao dịch cũ hơn.

Mua thêm credit hoặc gói tháng

Bước 1. Mở Bảng giá

Trên trang Credits, bấm Xem bảng giá. Trang Bảng giá có các gói credit, gói ảnh tháng và giá từng việc.

Bước 2. Chọn gói và cách trả

Chọn gói, rồi chọn một trong hai cách:

• Chuyển khoản ngân hàng Việt Nam: quét QR, credit (hoặc gói) tự vào sau vài giây.
• Thẻ / ví quốc tế: trả bằng đô la trên trang thanh toán. Giá chưa gồm thuế.

Bước 3. Chờ xác nhận

Trả bằng thẻ xong, bạn được đưa về trang xác nhận. Thường chỉ mất vài giây, trang báo Đã cộng … credit hoặc Đã kích hoạt gói …. Nếu sau một phút trang báo Chưa nhận được thanh toán: nếu bạn đã trả, credit sẽ tự vào tài khoản trong vài phút, bạn có thể rời trang; nếu chưa trả hoặc đã bỏ ngang, bấm Thử lại. Thanh toán không thành công thì bạn không bị trừ tiền cho lượt đó.

Gói tháng trả bằng thẻ và huỷ gia hạn

Gói tháng trả bằng thẻ tự gia hạn mỗi tháng cho tới khi bạn huỷ. Thẻ gói trên trang Credits ghi Tự gia hạn ngày … — … (ngày và số tiền lần tới).

Để dừng gia hạn:

1. Trên thẻ gói ở trang Credits, bấm Huỷ gia hạn.
2. Xác nhận bằng nút Huỷ gia hạn (hoặc Giữ gia hạn nếu đổi ý).
3. Thẻ gói đổi thành Đã huỷ gia hạn — dùng tới ….

Gói vẫn dùng được tới hết kỳ đã trả, sau đó thẻ không bị trừ tiền nữa. Kỳ đã trả không được hoàn tiền.

Hoá đơn

Với thanh toán bằng thẻ, đối tác thanh toán của sangtao.ai là bên bán chính thức của đơn và xử lý hoá đơn, thuế. Lịch sử nạp tiền của bạn luôn có trong bảng Giao dịch (lọc Nạp tiền). Cần hỗ trợ về chứng từ, hãy liên hệ qua trang Hỗ trợ.

Khi nào được hoàn tiền

Tóm tắt Chính sách hoàn tiền (bản đầy đủ là căn cứ):

• Gói credit chưa dùng: trong 14 ngày kể từ khi mua, nếu chưa dùng credit nào của lần mua đó, bạn được hoàn toàn bộ tiền. Credit có từ trước được tính là dùng trước.
• Lỗi hệ thống: ảnh, cảnh video hay lượt đăng bị lỗi do hệ thống được tự hoàn credit, không cần yêu cầu (xem ở bộ lọc Hoàn tiền).
• Kết quả đã tạo xong nhưng chưa ưng ý: không hoàn credit — bạn có thể tạo lại riêng phần chưa ưng.
• Gói thuê bao: ngừng gia hạn bất cứ lúc nào; không hoàn phần còn lại của kỳ đang dùng.
• Credit tặng / khuyến mại: không quy đổi ra tiền, không hoàn.
• Chuyển khoản nhầm (sai nội dung, sai số tiền): liên hệ trong 30 ngày.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ qua trang Hỗ trợ, ghi email tài khoản và mã giao dịch. sangtao.ai trả lời trong 3 ngày làm việc và hoàn tiền trong 7 ngày làm việc về đúng phương thức đã thanh toán.

Xem thêm

• Credit và gói tháng
• Tạo tài khoản và credit miễn phí
• Bảng giá